Op deze website vraag je in drie simpele stappen geld terug als je niet hebt in- of uitgecheckt in bus, trein, tram of metro.
- Je vult in bij welke halte of op welk station je bent in- en uitgestapt.
- Dan berekenen wij wat de rit heeft gekost. Als je te veel hebt betaald, krijg je geld terug.
- Je mag tussen januari en juni en tussen juli en december voor maximaal drie ritten per vervoerder saldo terugvragen.
- Let op: voor NS geldt dat je maximaal drie keer per kalenderjaar een aanvraag voor teruggave kan indienen. Daarna kan dit alleen via NS Klantenservice.
- Het kan soms even duren voordat een rit zichtbaar is. In de meeste gevallen binnen 15 dagen.
- Het terugvragen van saldo kan tot 180 dagen nadat de rit is gemaakt.
Vragen?
Kijk op www.ov-chipkaart.nl voor meer informatie.
Reis je op rekening?
Bijvoorbeeld met NS Flex of met een NS-Business Card? Dan kun je op deze website alleen ritten corrigeren die je hebt gemaakt bij een andere vervoerder dan NS. Het is niet mogelijk om ritten te corrigeren wanneer je gebruik maakt van een van de onderstaande abonnementen:
- NS-Business Card met Trein Vrij abonnement
- NS-Business Card met BudgetZeker Bus, Tram, Metro-abonnement
- NS-Business Card met Bus, Tram, Metro Vrij-abonnement.
Bij NS vergeten in of uit te checken? Kijk dan op
www.ns.nl.
Privacy
Translink is samen met de deelnemende vervoerders verantwoordelijk voor uitcheckgemist.nl. Het privacybeleid van Translink vind je hier.
Veiligheid
Wij vinden het belangrijk dat onze computersystemen veilig zijn. Vind je kwetsbaarheden in onze systemen of de OV-chipkaart? Dan werken we graag samen met jou aan een oplossing. Lees meer over ons responsible disclosure-beleid.
